年間休日120日★スキンケアアドバイザー（電話）【AL】

お仕事内容詳細

自社化粧品を提供する当社のカスタマーサポート部門にて、お客様対応をお任せします！

【入社後の流れ】
▼まずは、研修からスタート！
入社後、約3週間は商品や肌の知識を身につけるための座学研修や、電話対応のロールプレイング研修などを実施します。
カスタマーサポート未経験の方も、独り立ちまでしっかりサポートしますのでご安心ください。
実際に、前職は販売や営業をしていた社員なども多数活躍しています！

▼入社1～2年間は、現場経験を積みましょう。
入社1～2年間は、カスタマーサポートを担当する部門にて、電話口でのお客様対応をお任せします！
対応を通して、「お客様の生の声」や「現場スタッフの要望」を肌で感じてみましょう。

▼そして、現場をまとめるリーダーに。
お客様対応経験後は、メンバーマネジメントやシフト管理、部門の売上管理などにも挑戦してください。

【実際に、現場ではこんな対応を行なっています】
■トライアルセットの注文、注文前の不安解消（どの商品がいいか、肌に合うかなど）
■化粧品購入後の使用方法の相談（使用量、使用する頻度など）
■商品買い替えの相談、商品のご案内
■お肌の悩みについての相談

◎1日の対応件数：30件～40件（応対時間平均15～30分程度）
◎マニュアルを見ながら対応することができますのでご安心ください。