ライフアドバイザー（土日休み）【AL】

お仕事内容詳細

・来店されたお客様の応対
・電話対応
・お客様への訪問
・資料請求対応,ライフアドバイザーは、すでにご契約いただいているお客様に対する、 ご契約内容の確認、各種お手続きなどアフターサービスをメインに行う仕事です。
具体的な業務は以下になります。
●来店されたお客様の応対
お店の窓口にいらしたお客様へのコンサルティングはもちろん、各種お手続きや、ご相談への応対などを行います。
●電話対応
コールセンターにお電話いただいたお客様への対応を行います。
●お客様への訪問
ご契約者様に対し、お電話で現在の契約状況の確認を行い、ご依頼に応じて訪問し、アフターサービス及びコンサルティングを行います。
※アポイントなしの訪問はありません（コールセンターからの連絡を受けての訪問ですですので、ご安心ください）
●資料請求対応
HPや保障ポータルサイトを通じて、資料請求やお申込み、ご相談を希望されるお客様へ資料をお届けします。（インターネット・お電話によるお手続き・ご相談への対応などご契約者様へのアフターサービス及びコンサルティング）
【一日の仕事の流れ】
＜例＞9：00　出勤・朝礼・当日のスケジュール確認
9：30　窓口でのお客様応対
11：00　コールセンターからの電話転送に伴うお客様対応
12：00　ランチ(休憩)
13：00　お客様のご依頼による訪問準備
14：00　お客様訪問のため事務所出発
14：30　お客様の契約の配当金支払手続きと今後必要と思われる保障のご提案
16：00　事務所到着、手続き書類の整理
16：30　リーダーへの本日の業務報告
16：45　明日の準備　
17：00　退出
入社後には2ヵ月間の研修制度が整っているので、様々な前職・年齢性別の方が、未経験で入社し、現在活躍しています。
・多くのメンバーが未経験スタート
・充実した研修とサポートで安心のスタート
・入社後はビジネスマナー、生命保険の基本、お客様応対技術、コンサルティング・生命保険に関する知識やノウハウを研修や実務教育をご用意しているので、専門的な知識をお持ちでない方も安心です。
・慣れるまでリーダーや先輩職員がサポートしますのでご安心ください。
※まずは、サポートスタッフ(パート職制／３ヵ月毎に契約更新。最長6か月)採用。
パート職制を経て、お客様へのコンサルティングに必要な基礎知識・基礎スキルを習得し勤務良好の場合、サービスコーディネーター(正社員)への登用となります。