コールセンターSV候補【AL】

お仕事内容詳細

■業務内容：
　同社が運営するコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）候補として、オペレータースタッフのとりま　とめなどを行います。目標設定、進捗管理、教育研修、など様々な年齢や目標をもったメンバーの方々をマ　ネジメントする業務です。

■担当業務：
　主に個人のお客様（既存サービル利用者）に対して、最大手通信会社のサービスをご案内いただきます。既存　サービスを利用されているお客様への追加提案になりますのでお話も聞いて頂きやすく、未経験の方も取り　組み易い業務です。将来的なマネージャー候補として、まずはオペレーター業務を経験していただきます。

■キャリアパス：
　優秀な方には並行してスーパーバイザー研修を受けていただき、最短で約3カ月後には一つのチームのマネジ　メントをお任せします。
　一オペレーターとしての活躍ではなく、あくまで管理者候補としての採用になります。その為、後輩育成・指　導、アルバイトスタッフ管理等、適切な目標数値やＰＤＣサイクルの設計等、チーム目標の達成の為に必要　な行動を全てお任せする事となります。

■キャリアパス：
　半年に1回の査定があるので、早ければ5年後に統括のポジションに昇格している可能性もあります。
　将来的には、スーパーバイザー（SV）、リーダースーパーバイザー（LSV）、アシスタントマネージャー　　（AMG）、マネージャー（MG）、統括など幅広いキャリアプランがあります。自身の成長次第で、早期に　責任あるポジションに就くことができます。

■同社の特徴：
　同社は、今までになかったサービスを具体化し、ビジネスモデルとして確立してきました。
　こうしたベンチャー精神に満ちた取り組みは、日々続いています。たとえば販売を担当する者と、
　それをジャッジした時には売らせない役を担う者と、相反する存在が社内にいることです。
　一見利益を損なうシステムですが、これによりクオリティを維持しています。
　結果的には高い信頼・高い評価に結びつき、成長の強力な推進力となります。
　少数精鋭の経営環境下で、今後も同社発の様々な事業・サービスを実現していきます。
　様々な思い、ベンチャースピリッツ満載の取り組みも、同社でなら実現させることができます。